Поддержка и ресурсы
Мы стремимся предоставлять не только высокопроизводительные-аккумуляторы. Мы предлагаем комплексную техническую поддержку, профессиональную документацию и ценные ресурсы, чтобы помочь клиентам, дистрибьюторам, установщикам и системным интеграторам по всему миру успешно реализовать и эксплуатировать проекты по хранению энергии.
Наши ресурсы — от выбора продукта и настройки системы до руководства по установке и-послепродажной поддержки — призваны обеспечить эффективное развертывание, надежную работу и долгосрочную-работу аккумуляторных систем хранения энергии (BESS). Опираясь на более чем 500 МВтч, развернутых по всему миру в 50+ странах, мы готовы расширить возможности вашей энергетической инфраструктуры.
Наши возможности поддержки
Профессиональные технические консультации с учетом глобальных требований проекта и региональных сетевых стандартов.
Полная документация по продукту, имеющая международные сертификаты соответствия (UL1973, UL9540A, IEC 62619, CE, UN38.3) и подробные технические характеристики.
Руководство по установке и техническому обслуживанию для безопасного, соответствующего требованиям и эффективного развертывания на местах.
Помощь в настройке системы, включая точное планирование мощности, расчет напряжения постоянного тока и подбор инвертора.
Устранение неполадок и удаленная техническая поддержка с круглосуточным техническим ответом по соглашению об уровне обслуживания в течение 12 часов, чтобы свести к минимуму время простоя проекта.
Долгосрочное-после-сервисное обслуживание, охватывающее весь жизненный цикл продукта, с функциональной гарантией до 10 лет (6,000+ циклов при 80 % DOD).
Техническая поддержка
Профессиональная техническая помощь в области хранения энергии
Системы аккумуляторного хранения энергии требуют точного выбора продукта, оптимизированной конфигурации и профессиональной технической поддержки для достижения максимальной эффективности, безопасности и надежности.
Мы предоставляем экспертную помощь в области хранения энергии в жилых домах, коммерческого применения, промышленного хранения энергии, интеграции возобновляемых источников энергии и решений по резервному питанию. Наша техническая команда тесно сотрудничает с клиентами, чтобы гарантировать, что каждый проект получит правильное аккумуляторное решение, соответствующее конкретным требованиям применения.
Если вам нужна низковольтная аккумуляторная система для жилых помещений или высоковольтная аккумуляторная система-для коммерческих и промышленных проектов, мы предоставим профессиональные рекомендации, соответствующие целям вашего проекта, включая совместимость системы, характеристики нагрузки и условия установки.
Документация на продукцию и соответствие требованиям
Полные технические ресурсы для реализации проекта
Мы предоставляем комплексную документацию по продукту для поддержки инженеров, монтажников, дистрибьюторов и разработчиков проектов на протяжении всего жизненного цикла проекта, обеспечивая плавную навигацию по местным и международным стандартам соответствия.
Информационные листы продуктов и сертификаты
Подробные технические характеристики продукта содержат важную техническую информацию и информацию о безопасности, включая рабочие параметры, размеры, весовые характеристики и международные стандарты соответствия, такие как UL1973, IEC 62619 и UN38.3.
Руководства пользователя и руководства по установке
Руководства пользователя:Пошаговое--пошаговое руководство по безопасной эксплуатации продукта, процедурам электрического подключения, настройке системы и мерам безопасности.
Руководства по установке:Профессиональные инструкции, охватывающие экологические требования, механическое размещение, ввод в эксплуатацию системы и требования по проверке безопасности.
Поддержка установки и обслуживания
Обеспечение долгосрочной-производительности системы
Правильная установка и регулярное техническое обслуживание играют решающую роль в повышении эффективности аккумулятора, продлении срока его службы и поддержании эксплуатационной безопасности.
Руководство по установке и техническому обслуживанию
Наша поддержка помогает техническим специалистам и партнерам понять подходящие места установки, процедуры механической настройки, рекомендации по электрическому подключению и методы регулярного технического обслуживания для мониторинга рабочего состояния и снижения эксплуатационных рисков.
Часто задаваемые вопросы и центр знаний
Гарантия и послепродажное-обслуживание
Надежная поддержка помимо доставки продукции
Мы считаем, что успешное партнерство выходит далеко за рамки поставок продукции. Мы обеспечиваем надежную послепродажную поддержку-для защиты ваших инвестиций и обеспечения долгосрочной-окупаемости посредством гарантийной помощи, технических консультаций и непрерывной поддержки в течение всего жизненного цикла-включая 10-летнюю функциональную гарантию и специальный технический надзор.
Центр загрузок и поддержка партнеров
Доступ к основным техническим ресурсам
Посетите наш ресурсный центр, чтобы мгновенно загрузить каталоги, технические описания, руководства пользователя, руководства по установке, технические брошюры и сертификационные документы (UL, CE, IEC) для оптимизации разработки вашего проекта.
Поддержка глобальных дистрибьюторских сетей
Мы стремимся к построению долгосрочных-партнерских отношений с дистрибьюторами, установщиками, EPC-компаниями и поставщиками энергетических решений по всему миру.
Готовы улучшить свой проект по хранению энергии?
Запросить конфигурацию системы
Позвольте нашим инженерам разработать оптимальное аккумуляторное решение для вашего применения.
Загрузите последние технические описания и сертификаты
Мгновенный доступ к техническим спецификациям и документам о соответствии.